随着疫情防控进入新阶段，我国旅游业迎来有序回归正常的新形势。元旦小长假期间，各大旅游平台搜索量急速增长，“北上踏冰雪、南下寻暖阳”成为热门，多地景区再现出的“人从众”式火爆场景，无不折射出人们强烈的出游意愿，传递出旅游业迎来新发展的信号。

面对积极的市场回暖信号，各地旅游企业恢复业务的动力也强劲起来。但值得重视的是，人们的旅游需求在假日期间集中释放，也暴露出诸多痛点、堵点问题：如重点景区旅游者爆满，景区、景点容量和配套设施严重不足；一些地区不同程度地存在着旅游服务质量不高、哄抬价格、欺客宰客等现象。在此背景下，常态化的工作部署和应对措施，显然已无法满足当前假日旅游精准治理所需。

如何破解旅游业强劲回暖遇到的堵点，让公共服务供给得准，让假日市场运行得稳？全面推进数字化改革尤为重要，而以数字化应用赋能旅游业稳健回暖，显得十分可期。尤其，通过对大数据进行分析研判，让管理部门、旅游企业对假日旅游市场“心中有底”，做起预案来才能更有效率、有的放矢，进而及时作出预警，防患于未然。

数字化创新助力破解假日旅游堵点。近年，在国家战略、消费升级等因素推动下，各地文旅行业掀起对数字化的探索浪潮，出现了不少让人眼前一亮的成果。据报道，浙江省文化和旅游厅全面推进数字化改革，推出“旅游通”，通过运用数字化力量，从治理端、服务端同时发力，逐步提升了假日旅游综合治理和精准服务水平，大众假日旅游获得感大幅增强。2022年11月，该省“‘旅游通（假日版）’数字应用”入选2021年度文化和旅游领域改革创新十佳案例，就是积极实践之一。这种用数据精准研判假日旅游市场，对促进旅游目的地均衡接待、提升游客游玩体验起到了较大作用。比如，以前假日旅游都是人挤人，现在只要出发前在“浙里好玩”小程序买好门票、订好酒店，到了目的地只需要刷身份，即可实现20秒入园、30秒入住酒店，既省心省时又省力。

当前，在旅游业迎来新发展的态势下，各种复杂因素交错的假期，无疑是对行业管理部门和旅游企业的“大考”。这就意味着，亟须以数字化应用赋能旅游业，一方面有助于发现短板，助力产业转型升级；另一方面，可实现对假日旅游的全周期管理、全链条精准服务、全闭环风险管控，让游客“游有所乐”、让企业“营有所获”、让政府“决有所策”。而要做到这些，就要加快健全智慧文旅公共服务体系，打破政府与市场数据壁垒，打造“政府开放数据、市场使用数据、数据服务游客”创新模式。总之，强化创新驱动，积极实施数字化转型战略，推进产业基础高级化、产业链现代化，就能助力旅游业高质量复苏，促进文旅产业持续健康发展。