2023年，陕西省铜川市印台区深入贯彻落实省、市“营商环境突破年”工作有关决策部署，以创建省级营商环境创新示范区为目标，着力从政策环境、要素环境、政务环境、法治环境、政商环境等方面推进“放管服”改革，推动营商环境持续优化提升。

“远程踏勘”不见面

“您好，王经理，现在请您打开后置摄像头，将屏幕对准门店门头，我们开始勘验……”2023年12月21日，铜川市印台区行政审批服务局踏勘科工作人员薛琦、任依佳正在与良辰宴中式餐厅经理王静通过“铜川市远程踏勘系统”进行线上踏勘。

通过屏幕，我们清晰地看到了餐厅土黄色的门头、明厨亮灶的操作间、大厅内部摆放整齐的餐桌和椅子，以及包间内部的电视屏幕。

每勘验一项，任依佳便在电子表格内勾选评价意见，符合的打勾，不符合的说明原因，要求限期整改。

“核查项目结束，远程勘验结果稍后在手机小程序查看，请您退出视频并在远程勘察意见表上签字确认。”薛琦关闭摄像头，持续了20分钟的线上勘验顺利完成。

“现在不用等上门踏勘，也不用跑大厅办手续，省事多了。”电话回访中，王静高兴地说。

这是印台区深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境的一项有力举措。该系统集远程踏勘预约、视频互动、影像全程记录、视频上传、影像资料分类存储等功能于一体，为了提升服务效能，印台区建成了全市首个远程视频踏勘操作室，使现场踏勘由“面对面”变为“不接触”，便民利企又高效。

“10月底新系统升级优化完成后，我们对食品经营许可、小餐饮经营许可等31大类受众面广、勘验标准清晰、可视化程度较高的事项实现了远程核查，真正实现了‘零跑动’‘不见面’，以优质服务提升行政审批效能。”印台区行政审批服务局副局长周文静说。

“帮办代办”提质效

“你好，朱总，我们今天来，主要是针对企业前期办理食品生产许可证等事宜进行回访……”2023年5月12日，在周陵现代农业科技示范园陕西八方智果食品科技有限公司，印台区行政审批服务局副局长郭雅盟、帮办代办员刘婷正在开展上门帮办代办服务，与企业负责人朱红星沟通交流。

2023年，印台区行政审批服务局紧盯企业需求，加快营商环境建设向园区延伸，为每个项目建设企业指派一名帮办代办员，提供“一对一”全程帮办代办、协调联络等服务，将“企业跑”变为“代办员跑”，助力项目快速投产。

“作为一名帮办代办员，我们从企业的办事需求出发，通过预约服务、上门服务、帮办代办等服务方式，帮助企业办理各类审批手续，让企业办事更舒心，经营更放心。”刘婷说。

“刘婷业务精通，给了我们很多指导和帮助……”提起刘婷，朱红星连声夸赞。

据统计，2023年，印台区行政审批服务局共派出帮办代办员200 人次 ，服务各类经营主体 100多家，开展证照提醒服务300余次，豁免服务40余次，帮办代办服务400余次，启动首席行政审批53次，累计减少材料40%以上，减少环节48%以上，减少成本32%以上，提速提效50%以上。

郭雅盟表示，2024年区行政审批服务局将进一步建立健全“帮办代办”服务机制，优化服务流程，简化办事环节，为产业园区项目和企业提供精准化、个性化服务，着力打通政务服务“最后一公里”，跑出便民利企“加速度”，让企业暖心、群众放心。

“减税降费”促发展

“自2023年1月1日至2027年12月31日，增值税小规模纳税人适用3%征收率的应税销售收入，减按1%征收率征收增值税;适用3%预征率的预缴增值税项目，减按1%预征率预缴增值税。”2023年9月21日，在印台区宏达摩托车经销站，国家税务总局铜川市印台区税务局工作人员董杰正在和财务负责人畅小玲交流，询问上季度税费优惠情况。

减税降费是深化供给侧结构性改革的重要举措，旨在于进一步优化经济结构，促进企业发展。2023年，国家先后出台了一批新的税费优惠政策，同时对部分原有政策明确延长执行期限，靶向释放税惠红利，切实为市场主体减负担、增活力、强信心。

印台区税务局梳理了部分最新政策，划分不同税费优惠政策的享受主体、优惠内容、享受条件、享受方式、政策依据后，分门别类开展“精准滴灌”式送政上门，通过政策宣传直达企业一线的方式，为辖区内纳税人开展税宣活动。

“我们是一家小规模纳税人，增值税减至按1%征收后，上季度减免了9100多块钱。”提起减税降费，畅小玲乐呵极了。

印台区税务局相关负责人表示，2024年将继续发挥“减税降费”的积极作用，充分利用大数据，持续为不同企业主体订制“个性化”辅导内容，从宣传辅导、优化流程、精准直达等各方面下功夫，提升各类市场主体的信心和底气。