手机版 各地 收藏

违法不良信息举报电话:13379510997

首页 >> 今日头条 >> 正文

船上船下环环相扣 入境游客体验愈发“丝滑”

时间:2024年04月28日来源:中国旅游新闻网 作者:唐伯侬

“太震撼了!进入港口的到达大厅后,一眼就看到了亮丽的‘中国红’。伴着音乐起舞的舞龙舞狮也很有趣,这与欧洲的文化氛围有很大的不同。工作人员还送上了咖啡和香囊,非常热情。中国对我们来说很有吸引力,很早之前我就列在了出行清单上。为了这一天,我们等了3年。”在上海吴淞口国际邮轮港T1航站楼到达大厅,澳大利亚游客Zoe和丈夫激动地向记者分享了随后的行程安排,他们打算先去北京看鸟巢,再去西安看兵马俑。

4月26日7时30分左右,皇家加勒比“海洋光谱号”搭载着的4000多名入境游客在港口工作人员组织的欢迎仪式中陆续下船。这些游客来自新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、澳大利亚等国家和地区。据了解,这是开港以来,国际游客单船入境中国旅游的最高人数纪录,也是五一假期前访问上海的最大入境旅游团。

港口到达大厅摆放整齐的行李 唐伯侬 摄

第一次来中国的新加坡游客Penny则是选择到上海进行一场深度体验游。“中国对我来说非常新奇,所以来之前我已经做好攻略,打算去外滩和迪士尼,吃地道的上海菜,我自己还提前换了些人民币。今天在港口看到的表演非常有趣,希望在接下来几天能遇到更多有意思的事情。”

“这是时隔4年3个月‘海洋光谱号’重新回归中国市场的重要时刻。前期,我们已经为重返中国市场做足准备。该邮轮从新加坡出发,经停越南、中国香港,最终到达上海。4月27日起,执行从中国出发的多条国际航线。”皇家加勒比集团全球高级副总裁、亚洲区主席刘淄楠说。

入境游客与舞狮合影 杨亮 摄

“我和船上的员工都有同样的感受,就是回到上海母港的感觉真好。2022年,‘海洋光谱号’移师新加坡,现在终于回来了。”“海洋光谱号”首航航季船长伍会民在接受记者采访时满脸笑意,他已经在“海洋光谱号”上工作4年了。

当被问及整个下船流程是否顺畅时,不少入境游客频频点头,并竖起了大拇指:“Very smooth!”新加坡游客Alice告诉记者,港口非常干净整洁,各种指示牌都很清晰,下船马上就拿到了行李,为工作人员的效率点赞。

而入境游客整体感觉的流畅与“丝滑”离不开船上船下各方的努力。

当日7时许,记者在到港口的达大厅看到,工作人员正在将游客的行李按照顺序摆放整齐,相关的引导人员也身着统一服饰准时就位。

港口到达大厅 唐伯侬 摄

“考虑到入境游客众多,行李众多,我们将工作前置,安排邮轮在1时50分靠泊,6时15分开始行李卸船作业,确保游客下船之后可以第一时间取到行李,无需等待。入境联检通关的速度可以达到1小时通行2000人左右,速度是非常快的。”看到现场秩序的井然有序和一张张入境游客的笑脸,上海吴淞口国际邮轮港发展有限公司总经理顾绘权难掩激动。“这一天对我们来说是非常振奋、非常激动的时刻,虽然‘海洋光谱号’不是第一次来到这里,但我们仍将其视为一个崭新的开始。”

顾绘权告诉记者,这艘回归的“海洋光谱号”80%以上都是外籍客人,港口在动线组织、交通组织、服务引导等方面都提前进行了安排准备。特别是在现场安排多名擅长英语沟通的志愿者,确保能够为外籍游客解答各种问题。

“为了迎接国际邮轮的回归首航,港口改造升级了T3航站楼,新建面积1.4万平方米的风雨连廊,新增配套服务设施,港口面貌焕然一新。我们也与口岸联检单位、邮轮业务单位密切沟通,确保邮轮业务链上的各方协同发力,让邮轮运营始终处于良好状态。”顾绘权说。

“邮轮靠泊香港时,有6位边检部门的工作人员提前登船,将相关入境手续办理工作前置。为此,很多准备工作在航程过程中已经完成。”伍会民告诉记者,所有工作都环环相扣,前期准备工作完成后,邮轮靠泊之后,工作人员可以第一时间进行船舶清关,这样游客便可以更快下船。

伍会民有着25年的航运管理经验。他告诉记者,船上的1600多名员工来自60多个多家和地区,无论是管理层还是一线工作人员,都是经过层层选拔,最终集合到“海洋光谱号”上的,一半以上管理层都有上海邮轮母港操作经验。“因为在与客人的交谈中我能感受到,入境客人对中国是非常期待的,工作人员也会在船上尽可能为他们解疑答惑,满足其需求。”

“随着邮轮的回归重启、市场的复苏向好,以及游客对邮轮产品的热情点燃,我们会对标更高标准,持续提升服务能级和水平,不仅服务好游客,还要服务好邮轮,让复苏的事态越来越好。”对于未来,顾绘权充满期待。

上一条:东北文旅如何打破“冬季限定”?
下一条:陕西500余项文旅活动邀客来

关闭

编辑:瞿颖
今日头条
热点推荐

东北文旅如何打破“冬季限定”?

熟悉的那碗槐花饭

富县茶坊街道办第四届瓜菜采摘节在榆林桥村盛大开幕

2024秦岭生态文化旅游节在洛南开幕

服务有温度,就医体验更舒心

我国网络文学用户规模超5亿人

​推动绿色保险高质量发展

“为巴拿马旅游业发展提供有力支持”

推动城乡融合和区域协调发展

广东茂名加快发展荔枝特色产业和特色文化旅游

精美图集