为进一步聚焦群众问题导向，努力提升服务效能，9月18日下午，韩城市公安局治安大队组织召开户籍窗口民辅警工作会议暨业务培训会。会议由治安大队负责人孙海宇主持。党委副书记康敏锋、户政大厅、各派出所全体户籍民辅警共30余人参加会议。
户政民警范娟茹通报了1－8月户政管理工作考评情况，孙海宇组织学习了《渭南市公安机关户口居民身份证工作规范》《韩城市公安局关于明确公安机关户口办理有关事项的通知》等内容，从任务考核、服务群众、常态培训、档案管理、业务指导五方面对户籍窗口工作纪律进行了强调。各派出所户籍民辅警对工作中遇到的难点堵点进行了交流探讨，形成了“现学、现问、现交流”的良好互动氛围。
康敏锋要求，一要提高政治站位，依法履职。户籍窗口是公安机关服务群众的“第一窗口”，全体户籍民辅警要坚守为民初心，创新服务举措，提高服务质效，在为群众办实事、解难题上持续发力，打造人民群众满意的优质户籍窗口。二要强化业务学习，提升能力。要认真学习户籍业务知识，对户籍新政、便民措施、规章制度做到应知应会，充分理解，弄懂吃透，对办理流程、系统操作熟知熟练，对群众咨询答复做到政策出口既准又妥，努力提升自身的业务素质和服务群众的能力水平。三要擦亮微笑窗口，热情服务。要进一步改进工作作风，端正服务态度，全面落实一次性告知、延时服务、预约服务、上门服务等各项制度和便民利民举措，学会与群众换位思考，接待群众热情主动，文明礼貌，坚决杜绝“冷硬横推”“慵懒散”等问题发生。四要严守纪律红线，廉洁从警。要坚持底线思维，心存敬畏，严格按照户籍政策办理各项户口和身份证业务，办好群众事，做好群众工作。
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