“听不如看，看不如干！”为不断提高司法公信建设水平，内蒙古乌兰察布市凉城县副县长、公安局党委书记、局长陈晓峰坚持“到一线发现问题、在一线解决问题”，被现场办事群众称赞为这才是为民服务的“正确姿势”。

5月9日，陈晓峰以“陪办员”身份来到凉城县政务服务大厅县公安局服务窗口，全面体验公安户政服务流程。“您好，请问您是来办理什么业务的，有什么需要帮忙的？”在出入境办证大厅，陈晓峰以“陪办员”的身份热情接待并陪同一名群众办理身份证，照相、填表、录指纹……每个办理流程，陈晓峰都与办事人员和群众深入交流，体验是否存在告知不明、流程不优、办事不便等问题，在看到群众照相排队久、引导人员少等问题时，陈晓峰当场组织工作人员查堵点、解难题，要求进一步完善基础设施，增加引导人员和标志，多研究方便群众办事的举措，优化办事流程。

“同志，无犯罪记录证明去哪开？怎么开？”一位女士气喘吁吁跑进来问，陈晓峰马上向窗口工作人员咨询并办理开具“无犯罪记录证明”业务，同时就开具“无犯罪记录证明”事项办理流程、群众诉求、信息公开、精简办理、办结时间等情况进行深入了解。得知目前“网上办”的系统正在开通中，目前需要前往派出所办理，陈晓峰立马要求在服务窗口开通对接通道，公开各派出所办理该业务的工作人员联系方式，确保群众第一时间清楚明白办事流程，所需材料，并督促办事员缩短办理时间，高效解决群众诉求。同时将持续跟进“网上办”建设进度，尽快让群众享受足不出户办理的轻松便捷。

陈晓峰强调，服务窗口是政府与群众打交道最直接、最频繁的“第一线”，要真正从实际出发，从百姓眼中看问题，设身处地感受政策落实情况，进一步树立“有解思维”，才能真正把群众的“问题清单”变成“满意清单”。要始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，及时为群众答疑解惑，切实解决群众急难愁盼问题，提升为民服务质量，才能有效提升司法公信建设水平，让服务在窗口，满意在群众。