为充分发挥交通建设在社会信用体系建设工作中的重要作用，促进行业服务质量信誉评价结果有效提升，招远市以“信用监管”为着力点，以“五提升”打造“信用+交通”应用场景，开展交通运输领域信用评价工作，建立健全守信正向激励机制，加大典型案例宣传力度，引导全行业共同营造服务规范、竞争有序、客户满意的市场环境。

以信用评价为核心，提升工作广度。招远市成立了交通运输领域信用评价小组，组织召开专题部署会,传达工作方案，落实各层级单位联络专员，共同形成信用评价合力。由市交通运输局负责日常考核，建立健全信用评价考核评比制度，完善信用评价内控机制，结合相关主管部门抽查巡查，综合进行动态考核，进一步增强信用评级威慑力。目前，招远市公共信用信息平台已为交通运输领域重点企业建立信用档案。针对考核情况公示缺失问题，督促严格履行7个工作日公示规定，完善信用评价动态管理台账，并将考评结果建立表格台账并进行备案。同时，在行政许可、政府采购、招标投标等行政管理事项中使用评价结果，将信用评价结果实时在“信用招远”网站上公开，激励企业提升信用水平和降低风险，促进交通行业信用建设。

以信用监管为中心，提升工作精度。招远市出台并实施了《招远市市场监管领域“双随机、一公开”监管工作细则》，结合经营企业信用和风险状况，制定《招远市交通运输领域分级分类监管标准》，建立四级检查对象名单，完善“两库”动态管理，在日常检查项目、检查频次、运输服务保障等方面实现分级分类差异化管理。对风险低、信用好的对象，降低行政检查比例和频次，精简检查内容；对风险高、信用差的对象，提高行政检查比例和频次，行政检查内容100%覆盖；对列入最高风险等级名单、严重失信名单、重点关注名单、违诺名单的对象，行政检查比例和频次不设上限，行政检查内容100%覆盖。

以信用应用为重点，提升贡献硬度。招远市交通运输局以政务公开为抓手，以互联网为平台，以线上服务监管为依托，创建“招远交通运输”微信公众号，设置“公交查询”“行业信息”“信用监管”三个主栏目，拥有信息发布、监督投诉和便民服务的功能。一是信息发布。及时发布与群众出行息息相关的公交绕行、班次调整等信息，推送行业新法规、政策解读和新闻动态，为公众及时了解交通运输行业发展提供便捷服务。目前已累计发布信息238条。二是监督投诉。市民可通过“监督管理”栏目中的“在线监督”模块，进行咨询、提出建议或者投诉举报行业的非法违法行为；也通过“行业信息”栏目中的“监督电话”模块，直接拨打交通运输监督平台电话反映问题，充分发挥社会监督作用。统计显示，近两年共受理群众投诉3000余条，“信用+监管”模式得以充分运用。三是便民服务。点击“公交查询”“实时查询”，可实现实时查询公交线路、站点、换乘等信息；也可以点击“咨询电话”，直接进行人工咨询各项业务，一系列的立体服务让微信公众号真正成为群众出行的“好帮手”。据统计近两年市民查询公交信息1.5万人次，拨打咨询电话6000多个，及时解决群众燃眉之急，方便群众出行。

以信用宣传为导向，提升聚识广度。招远市交通运输局定期联合机动车维修企业开展“信用+维修全市机动车维修行业诚信日”活动。活动通过设置咨询台，围绕车辆维修、安全行车、消费维权等消费者关注关心的问题接受市民的咨询，并详细讲解汽车常见故障诊断、真假配件辨识、故障行驶应急处置等专业知识，帮助广大市民擦亮“慧眼”、避免“套路”。2024年活动共接待前来咨询的消费者65人次，发放各类宣传材料200余份。招远市交通运输服务中心还与全市机动车维修企业签订《汽车维修行业行为规范公约》，介绍汽车维修行业推出的优惠服务举措，包括享受维修材料和工时费九折、车辆保养免工时费以及维修材料九折、市区免费车辆救援、免费车辆检查、免费洗车、市区内免费上门搭电、免费轮胎充气等，让信用真正惠民便企，让诚信主体有获得感、荣誉感。

以信用执法为主体，提升执法温度。招远市积极探索“信用+执法”新途径，“三书同达” 助企信用修复。全面推行交通运输行政处罚决定书、信用修复告知书、行政合规建议书同步送达工作机制，及时告知当事人行政处罚信息公示要求、信用修复工作流程等内容，引导企业通过扫描二维码、电话咨询等方式获取信用修复指南，督促失信主体及时纠正失信行为。目前，已送达信用修复告知书34份，修复行政处罚信用信息60余条、涉及企业21家。

接下来，招远市将持续以务实、惠民为主基调，不断丰富内容，完善守信激励措施，严格抓好企业信用监管，让更好、更多的守信激励项目为“信用+交通”服务，切实增强群众对交通运输系统信用建设成果的获得感，实现交通利民、信用惠民,营造出“守信受益、信用有价”的浓厚社会氛围。（宁卫晓、李晓娟）