叫响“全域留坝 四季旅游”品牌


汉中市留坝县精准旅游服务能力提升培训


时间:2020-12-03 17:06:11 来源:中国旅商传媒网
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  本网汉中讯(刘萌儿 汪志诚)12月1日,由陕西省汉中市留坝县文化和旅游局主办、陕西科技报培训中心、陕西科培农业科技服务有限公司协办的留坝县参与游产业发展贫困劳动力及旅游企业从业人员服务能力提升培训第一、第二期、第三期分别在该县县党校、火烧店游客中心、紫柏康养中心和紫柏山景区游客接待服务中心举行,在岗全县户贫困劳动力、宾馆酒店从业者及景区工作者200余人签到参加了接待礼仪、服务技巧理论和实操培训。该县文化和旅游局局长谢建斌在开班动员讲话强调培训和实操以目标为导向、接地气、重实效,参训者学有所获,为留坝全域旅游服务能力提升塑品牌再加劲。

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  作为汉中市全域旅游排头兵的留坝县,乡村农家乐、景区旅游一直是很多留坝贫困群众增收的重要渠道,特别今年以来,为减少受疫情和瀑雨洪灾影响,把更多贫困群众嵌入全域旅游产业链条,更好分享产业增值增收,增强造血功能,激发内生动力,该县在3月13日先后实施了鼓励自驾留坝全域游、县上投出200万元旅游券消费活动,分别召开涉农、餐饮、农家乐恳谈会,再加劲了“农家乐不打烊、景点运行不停歇”,叫响了“全域留坝 四‘季旅游”品牌,精准开展全县乡村旅游服务能力提升多期培训、稳企、稳岗、稳就业,供给端和需求端共同发力挑起了困难群众增收致富的“大梁”,依托出留坝旅游业复苏强劲,其收入超出上年同期75%,农家乐收入是上年同期的3~8倍。

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  培训就业是民生之本、脱贫之路、扶志之策。

  已作了6年“紫柏云居”客房部负责人黄海琴带6名服务员参加完培训交流时说“感受很深,值得我们来专业培训学得很多,客房清扫铺床及餐饮摆台细节培训使我们清清楚楚了”。“康养中心”客房部周新利经理对培训老师讲“马俪老师讲得很好,很到位,学习后感到我们做得很差、离培训标准有差距,我们有待提高”。从事餐饮服务8年、客房服务5年的留坝宾馆客房部经理包兰谈自己培训感受:“听完收益满满的。一线干活的经培训感到特别接地气、实用、实操性强”。

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  在张良庙景区工作了21年的员工牛华介绍,他们景区年接待游客约20~30万人次,这次培训比较生动、实用,对今后游客接待、交流方法会提高很多。在紫柏山景区专门从事售票工作的郑邵琦讲“我在景区工作已半年了,线下售票大概6~7千多张,旺季一天最多接待游客1300~1400人。这次培训老师讲的特别好,学到很多知识,明白了以后和游客更好交流的技巧,受益很深、很高兴!希望后今后多参加这样培训”。

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  已经营农家乐10余年的留候镇营盘村北关组“铁龙山庄”业主黄金艳在培训互动时讲:“县上组织的培训基本上都去。这次讲得真实、易懂,今后尽量把服务做到位”。营盘村南关组“乡里农家”业主吴丽称“我作农家乐3~4年了,也参加过多次培训。近几年县上支持生意挺好,今年因疫情,我花了2万多元把9间房装修了一下。每年5月开始,7~8月份人多、生意好,农家乐一天收3~4千元呢,客源都是来紫柏山玩的游客”。营盘村北关组“乡居人家”老板谢小红对培训老师介绍:“培训参加了好多次,但这次培训老师讲得好,不管是开店还是从事旅游服务,对提高我们的服务质量很有帮助。我办的农家乐2层5间,餐饮为主兼住宿,我和我妈经营主做腊肉、土鸡,6~7月份,一天来用餐600~700人,今年收入也3~4万元”。

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  在两天培训中,中午都是过了12点多了,参加培训学员仍一个不少地听课、互动。文化和旅游局干部刘鑫在海拔1700米的紫柏山景区同培训、共学习时说“这次培训放到旅游淡季,细节讲得很多,培训对象都是一线员工,需要一些细节技能,老师讲得通俗易懂,又是平时工作中遇到的,很能接受、培训也到位”。

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  留坝县通过景区就业、农家乐稳业、技能培训固业等多种促就业模式,确保景区内每户至少一人充分就业,使越来越多的景区贫困群众过上了有尊严、有盼头的日子,一张张开心幸福的笑脸成了扶贫攻坚路上最美的风景线。

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