“谢谢你们一路上的照顾和热心帮助，再多的言语都无法表达我的感激之情。乘客唐师傅握着启东三组列车员邓建民的手感激万分。
2024年9月19日，启东发往郑州的T142次列车正点到达了南通站，在放行期间，邓建民远远看见有一名盲人旅客沿着盲道艰难地走着，他马不停蹄地赶紧跑过去，热心地询问旅客具体的车厢号，并把旅客安全送到车厢。唐师傅是去郑州看老朋友，虽然眼睛不方便，但是思念之情驱使他踏上了这次旅途，因买的是中铺，上下铺比较困难，唐师傅有点着急。“师傅你别急，我一定想办法帮你解决，我解决不了，还有车长呢！”邓建民语重心长地安慰着并且很快与当班车长韩宏奎联系，经过一番努力终于顺利的为唐师傅调整到下铺，唐师傅悬着的一颗心终于放了下来。一路上邓建民嘘寒问暖，直到郑州站积极联系车站人员协助唐师傅顺利出站，唐师傅握着邓建民的手万分感谢。
邓建民是启东车队三组列车员，又是一名党员。工作中踏实努力，生活中热情满满。作为一位党员，他时刻都以一个合格的党员标准来严格要求自己。他常说：“旅客出门在外不容易，能帮一把是一把，我们的举手之劳对于旅客来说就是雪中送炭”。
正是这种生活和工作态度，造就了邓建民主动服务旅客的思想理念。“我愿成为一盏明灯，照亮旅客的出行之路，让他们时时刻刻都能感受到温暖”。邓建民笑着说。
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