“这个‘平安通’小程序，让我们遇事有地方反映，也有办法解决。”鑫光社区群众开心地说道。在铜川印台区，群众遇到了烦心事、揪心事，可以从一部手机上的“平安通”小程序找到“解决口”，实现诉求事项解决在“家门口”。
2021年，铜川市印台区建立立体网格治理机制，积极探索基层治理新模式，通过开发推广平安通小程序推动资源、管理、服务下沉，实现矛盾在一线化解、风险在一线消除、服务在一线体现。群众通过平安通小程序可以反映生产生活中遇到的困难，上报后网格员第一时间收到消息提醒，并实地解决群众急难愁盼问题。
城关街道鑫光社区的李先生提到“平安通”小程序，竖起了大拇指。“这个‘平安通’真不赖，我的诉求很快得到了解决。我家小孩9月份即将入学一年级，我看招生公告上要提供“四证”证明才能登记入学，由于我们户口不在当地，一时不知道去哪里开具居住证明。听说有个‘平安通’小程序，我就抱着试一试的态度上报了诉求，没想到不到一个小时就收到了社区网格员的回复，她告诉我可以去鑫光社区开证明，还告诉我鑫光社区就在欧景台小区，进大门右转，走到头就能看到，来时需要填孩子的姓名、身份证号、家里几口人、具体的居住地址，如有不懂的还可以联系她”。
平安通小程序自运行以来，已解决群众诉求4300余件。今后，我们将继续以满足人民群众新要求、新期盼为标准，优化模块、升级系统，使‘平安通’更便民、更亲民，让群众在遇到困难、反映诉求、政策咨询时，第一时间想到运用‘平安通’来解决问题，打通基层治理“最后一米”。
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